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Kommunikationskompetenzen - ein (der) Schlüssel zum Erfolg

Datum: 17.–18.06.2010

Ort:
Ludwig Erhard Haus
Fasanenstraße 85, 2. Etage, 10623 Berlin, T +49 30 3300-88160, Berlin

Anfahrt

Preis: € 1.190,00

Für dieses Seminar ist keine Anmeldung mehr möglich.

Dauer:

2 Tage

Inhalte:

  • Was zeichnet eine erfolgreiche und angenehme Kommunikation aus?
  • Vermeidung der nervigsten Kommunikationsmuster
  • Tipps für die erste Kontaktphase in der Kommunikation
  • praktische Übung „Kontaktstapel“
  • Innere Kommunikation – oder , wie mein Zustand meine Kommunikation beeinflusst
  • Grundlagen der Kommunikation und Wahrnehmung
  • Der „Gesprächsstapel“ als professionelle Gesprächsstruktur
  • Gesprächseröffnung und Erster Eindruck – was ist zu beachten?
  • Praktische Übung zur Präsentation
  • Tipps zum Umgang mit „schwierigen“ Gesprächspartnern bzw. Gesprächssituationen
  • Kommunikation am Telefon – wenn schon, dann GUT
  • Die Macht des Unterbewusstseins erkennen und nutzen
  • Einsatz von professionellen Abschlusstechniken in der Gesprächsführung
  • Motivation und „Reframing“
  • Typologien kennen, erkennen und berücksichtigen beim Umgang mit Menschen

Ziele:

  • Erfolgsfaktoren der Kommunikation kennen lernen
  • Professioneller Einsatz der Kommunikationsinstrumente
  • Sicherheit im Umgang mit Menschen gewinnen und Stärkung des Selbstbewusstseins
  • Eigene Stärken erkennen und ausbauen
  • Motivation durch Kommunikation
  • Kommunikation mit Kunden/Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten erfolgreich gestalten
  • Schlagfertig auf schwierige Situationen reagieren
  • Innere Kommunikation als Instrument zur Verbesserung der eigenen Einstellung
  • Besonderheiten der telefonischen Kommunikation erfahren
  • Präsentations-Skills und Tipps zum Sprechen vor Gruppen

Referenten

Spezialpreis für Mitglieder von dvi, ofi, PROPAK: € 1.071,00

Spezialpreis für Mitglieder des bdvi: € 1.130,50

Für dieses Seminar ist keine Anmeldung mehr möglich.